Rujukan Laman

Asas Perundangan na2co3 untuk Anda

Halaman ini menggariskan rangka kerja undang-undang yang mengawal cara kami mengendalikan akaun, data dan transaksi anda — di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Polisi Privasi AktifTerma Penggunaan SemasaHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaData Disimpan Selamat

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Bidang Kuasa Kami

na2co3 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan menggunakan na2co3, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan di sini, yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong sahaja. Kami hanya menerima deposit melalui kaedah yang diluluskan — iaitu Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — bagi memastikan setiap transaksi boleh dikesan dan

1
diverifikasi. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi mesti dilaporkan dalam tempoh tujuh hari bekerja. Kami berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar syarat ini. Polisi kami dikemas kini dari semasa ke semasa; notis akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda. Anda bertanggungjawab memastikan butiran akaun sentiasa tepat dan
2
terkini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Isu Perundangan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi atau isu perundangan lain, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan perundangan dalam masa dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan jawapan penuh dalam masa dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di sudut bawah laman untuk berbincang terus dengan ejen kami tentang sebarang kebimbangan berkaitan polisi atau akaun anda.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan privasi atau data, isi borang aduan kami yang tersedia di bahagian tetapan akaun. Setiap kes direkod dan ditangani secara berasingan.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan platform na2co3 direka untuk memastikan maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda sentiasa terpelihara, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data digital.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Setiap log masuk baharu memerlukan pengesahan melalui kod yang dihantar ke nombor telefon…

Dasar Kuki Kami

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh aktif akaun ditambah enam tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan pengekalan rekod kewangan di wilayah…

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus boleh mengakses data anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel.

Soalan Tentang Polisi dan Hak Akaun Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma perundangan, privasi data dan hak akaun di na2co3. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa lima hari bekerja.

Data akaun anda disimpan selama enam tahun selepas penutupan selaras dengan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam secara kekal dari sistem kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan teknikal pemprosesan pembayaran yang sah.

Isi borang aduan rasmi dalam tetapan akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel. Setiap aduan diberikan nombor rujukan unik dan kami berkomited untuk memberikan jawapan dalam masa dua hari bekerja.

Kami tidak mengubah terma tanpa notis. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemaknya.

Anda berhak meminta penjelasan bertulis dalam masa 48 jam. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan nombor akaun anda, dan kes akan disemak oleh penyelia dalam tempoh dua hari bekerja.

Kami tidak menyimpan butiran penuh kaedah pembayaran anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus melalui gerbang pembayaran selamat tanpa data sensitif disimpan di pelayan kami.

Asas Perundangan na2co3 untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Tentang Isu Perundangan

E-mel Perundangan

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Langkah

Dasar Kuki Kami

Tempoh Penyimpanan Data

Kawalan Akses Dalaman

Permintaan Perubahan Data

Soalan Tentang Polisi dan Hak Akaun Anda

01 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

02 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun na2co3?

03 Adakah na2co3 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan privasi atau penggunaan data saya?

05 Adakah terma penggunaan na2co3 boleh berubah tanpa notis?

06 Apakah hak saya jika akaun saya digantung tanpa sebab yang jelas?

07 Adakah maklumat kad bank atau dompet digital saya disimpan oleh na2co3?

Halaman Berkaitan